XX局2020年软环境建设工作总结

XX局2020年软环境建设工作总结

一年来，我局认真贯彻落实县委、县政府全面建设软环境会议的要求，大力加强发展软环境建设，加快行政管理体制的改革创新，增强服务意识，转变工作作风，提高工作效率，积极打造建设系统高效、优质、便捷的服务环境，取得了较好的效果。

一、开展主题教育，着力加强机关作风建设

局党组及时召开会议，传达软环境建设会议的精神，结合加强机关作风建设，认真研究了今后贯彻落实软环境会议精神的措施，主要是围绕进一步转变观念、转变职能、转变作风，突出抓好思想作风建设，大力发扬求真务实精神。主要开展了四个主题活动：一是结合机关作风建设，坚持从解决思想观念、体制机制、环境氛围等方面问题入手，引导干部职工坚持把加快发展作为第一要务，抢抓机遇，加快发展，多想实招，多办实事，推动形成求真务实、创业创新创优的鲜明导向，形成思想解放、制度创新、软环境优越的良好氛围。二是认真开展“深入学习贯彻党章，牢固树立正确的理想信念”主题教育。深入学习贯彻党章是各级党组织的政治责任，是加强软环境的内在要求。我们把学习贯彻党章作为软环境建设的一项重要内容，通过“三会一课”等多种形式，组织广大党员学《党章》，加强党性修养，始终发挥先锋模范作用，引导广大干部职工增强荣誉感，以推动建设事业发展为荣，以阻碍建设事业发展为耻，从而以主人翁的姿态积极投身到软环境建设工作中去。三是开展学习贯彻《XXXXX法》，建设服务型机关主题教育。努力建设学习型干部队伍，增强为发展服务、为基层服务、为群众服务的本领，提高依法行政的水平。四是认真开展深入学习社会主义荣辱观的主题教育。我局把树立社会主义荣辱观教育与软环境建设有机结合起来，着力解决好机关干部职工的世界观、人生观、价值观问题。通过开展向先进典型和先进人物学习活动，切实解决机关干部为谁掌权、为谁服务的问题，同时引导干部职工大力开展“争先创优”活动，争创一流的文明机关，争创一流的工作业绩。

二、实行政务公开，规范行政行为

一是修订完善各项规章制度。加强软环境建设和管理是一个系统工程，我局注重从源头抓起，理清科室的工作职责和工作标准，制订相关岗位人员的行为规范，明确监督机制，汲取“两公开、一监督”制度的成功经验，把科室的工作职责统一成册，明确工作职责。二是狠抓纪律，重申十项禁令。严禁向服务对象“吃、拿、卡、要”；严禁在单位建设等公务活动中谋取私利；严禁上班时间玩游戏、打扑克、下棋等与工作无关的活动；严禁使用文明忌语。通过实施十项禁令，努力建设一支思想好、作风硬、纪律严、业务精、形象佳的建设干部职工队伍，展示建设人的新风采。三是狠抓落实，严格五项制度。1.严格首问负责制。接受群众投诉和咨询。2.严格否定报备制。对当事人申请事项不能办理的，讲清依据，备案上报。3.严格文明办公制。争创文明机关，公开办事程序，做到优质服务、文明服务、微笑服务。4.严格一次违规申告查实待岗制。5.严格社会服务承诺制。定期组织机关干部和系统内广大职工服务进社区，接受群众投诉；积极参与软环境建设活动，认真办理软环境办公室交办的各类事项。

三、强化服务，作出承诺

一是严格规范，以自身的行动展示机关“门好进、脸好看、话好说、事好办”形象。二是扎实开展队伍建设，提高干部职工的素质。定期或不定期的组织干部、职工学习政策、法规，提高依法行政、遵纪守法的意识；加强业务知识的培训，提升自身素质和业务水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素质。三是坚持重点重抓，用优良的业绩树立良好形象。通过狠抓机关作风建设等重点、难点工作改变机关形象，树立领导班子想干事、能干事、干成事的形象。

XXXXX局

2020年xx月xx日