银行工作总结下部

xx公司“步行街”

近期工作总结及下步工作计划

招商部

2014年5月27

日

尊敬的各位领导：

从11年4月9日来到了xx公司“步行街”招商部任职至今，已近两个月了，我始终怀着饱满的工作热情，努力求职，与上级领导及同事深入沟通和学习，充实了自身对旅游商业知识和理论的了解，首先要感谢公司领导给了我这么一个学习的机会！在公司各位领导的关心支持下和各位同仁的紧密配合及全体同事的通力协作下，我较好的履行了自己的工作职责，现将我的近期工作情况做简单总结。

一．自我认识

在招商部的这段时间里，与同事不断的沟通交流中对本地的消费习惯、消费需求、地方文化、民风民俗、地方特产等等信息的认识上，是我需要虚心学习的；鉴于我们对旅游商业整体概念直观了解不够深刻，特别给予我们前往开封清明上河园考察学习的机会，让我们知道何谓旅游商业，以及对经营模式与商业运作之间必然联系，对各个特色业态，布局以及优劣势分析中作出更加详细的分析，所有的一切都让我们受益匪浅。不但对于旅游商业的特性有了基础的认识，还在充分学习了各旅游商业特点的基础上，加深了对特色业态、布局的了解。这些都是以前我不可能学习到的。今后的我不但需要提高对本项目运营的认识，还需要将所学知识和考虑到的问题应用于日后工作中，力争为整个项目的发展多出一份力，为部门的业绩提高而更加努力。

二．综合能力与专业水平的提升

我们的队伍是年轻的、有朝气的、有活力的、有知识的，接受新事物和创新的意识都比较强，这是我们的优势所在。工作都讲究方

式方法的，只要方式得当，相信我们能做的更好。在做好的本职工作的同时，我们要不断的学习新的知识，学习调整业态组合，提升自我的综合素质及专业水平，为下一阶段的招商工作打好更坚实的基础。

三．部门工作流程规范化

目前公司大部分制度已经完善，公司各部门基本都可按流程工作。但可能各部门的工作职能没有划分清楚或者划分清楚没有执行到位，而导致一些不必要的麻烦发生，希望公司把各个部门工作范围加以落实与确定。

四．下阶段工作计划和重点

1. 配合某某经理作好下阶段的业态招商工作，作到及时有效的招商效果。在招商阶段对商户经营业态进行文化、特色的细节引导。

2. 配合某某经理作好下阶段的员工培训工作。

⑴、沟通技巧（如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等），以培养团队

成员的职业感。

⑵、招商专业知识（如招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等）。⑶、招商要旨（如招商策略说明及合同解读等）。

3. 带领本部人员登门拜访指标性品牌，加深部门人员对业务知识的了解，迅速提升独自开展业务的能力。

4. 积极配合各部门的工作，作到第一时间能解决的事情决不拖延。

5. 坚持强化内部管理，坚决落实管理制度

⑴、以身作则、严以律己。

⑵、思想引导、端正态度。

⑶、制度落实、监督到位。

⑷、教育为先、奖惩结合。

在公司某某总、某某总及各位领导的带领下，它变的更加强壮、更有智慧；在各位领导的带领下xx公司“步行街”正以它独显的个性魅力，一步步走向辉煌的明天！我们相信明天会更好！更请公司领导相信我们，我们会尽心尽力，伴随着xx公司“步行街”走向更辉煌的未来。

xx公司“步行街”

招商部：某某

年5月27日2014

第二篇：12.06近期工作总结及下部工作安排

近期工作开展情况总结

近期诸项工作收尾，酒店开业在即，各施工队要绷紧弦，加快工作步伐，尽全力抓好酒店收尾工作。特别是面临竣工，当前开展的几个工程均为酒店形象工程，一定要收好尾，处理利落。

近期工作主要围绕木地板铺垫、卫生间洁具安装、电路系统调试、乳胶漆项目粉刷、套装门问题检修、塑钢窗玻璃安装等几项工作展开，总体而言除木地板施工队及水路施工队外，其它施工队表现都比较差，具体表现在以下几个方面：

一是各工队搪塞现象比较严重，解决问题半推半就、找问题找借口的现象比较突出；另一方面施工进度比较慢，距离酒店工作现状差距非常大，施工人员少的问题都比较严重；照此而言酒店若想如期营业，下步工作必须抓紧。同时个工队质量检修工作下步必须抓紧处理，避免出现因检修时间过长而造成误工现象。

一、木地板施工队

总体而言表现较好，一方面工人铺垫速度有目共睹，基本没有耽误酒店整体工作进度，但铺垫质量有待提高，压条有异响、地板空鼓不实、踢脚线溢胶的现象比较突出；另一方面下步踢脚线安装速度要加紧进行，放置家具进厂木地板无法收工等问题；

二、卫生间洁具安装

总体而言表现不错，虽有几天工人请假现象，但基本没有影响酒店正常工作开展，另一方面工作期间态度比较好，为酒店省力不少心出了不少力。但同时跑冒滴漏的现象时有发生，特别是前期三个管道

井漏水，给酒店造成较大被动局面，耽误了不少精力；下步洁具安装收尾工作要尤为处理利落，要勤检多查，坚决要避免漏水、热水管不循环或循环慢、洁具安装不牢固等问题。照此看来虽不至耽误酒店整体进度，但隐患问题令人担忧。

三、套装门安装

总体而言表现较差，一方面搪塞现象比较严重，工人三天打鱼两天晒网，在酒店员工多次催促的情况下仍然无动于衷；一方面前期问题没有修改彻底，遗漏问题仍然比较多；一方面不锈钢扣边迟迟没有订做；另一方面工作标准比较低，特别是五楼套装门，现象尤为突出；酒店工程不同于其他项目，标准高、要求严，下步工人安装要尤为注意。

四、塑钢窗安装

总体而言表现较差，一方面产品质量差，一是没有依据酒店标准窗口测量订做，周边缝隙大的现象非常突出；二是窗扇对角接茬部位不齐，标准低；三是窗扇起拱的现象非常多，给酒店整体形象造成较大污点；一方面供货速度令人揪心，玻璃、配件等迟迟不到，给工人安装造成较大障碍；一方面安装工人不负责任，缝隙处不打胶、不填缝，一味的找借口、找理由；另一方面安装水平低，出墙距离不一致、窗扇倾斜起拱等问题比比皆是；下步工作中，周边收口问题较难处理，成为令人揪心的一大难题，同时由于产品质量和安装工艺等问题，给酒店整体形象扯后腿。

五、电路安装

总体而言表现较差，一方面插座调正工作开展较晚，给乳胶漆粉刷工作带来较大被动，一方面工人安装素质不高，插座调正、灯具调正安装期间弄脏、碰坏墙面的问题比较多；另一方面强电测试工作进展较慢，房间迟迟不能完整送电，给酒店工作其它开展带来较大不便；下步工作中电工施工队要加紧处理，既要速度，又要质量，也要尽量避免给其它形象工程带来麻烦，同时弱电 ……此处隐藏1724个字……>营销部共6页第1页

2014年下半年信用管理工作计划

一,客户分类 1,客户信息调查

目前各业务科室有业务往来的客户50余家，我公司和这50余家客户业务交往至少一年以上，为了掌握这些客户的目前的经营状态，需进行客户资信调查，具体计划：

(1),驻省业务人员持表到厂调查，时间：2014年8月至9月 表样：09年客户信用调查表

(2),重点客户委托第三方信息调查专业公司进行调查

时间：2014年8月至10月

对年销售量在500台以上客户委托第三方信息调查专业公司进行调查，20(本文 来自：WWW.)08年500台以上客户17家，重点调查该客户目前企业法人的情况，财务状态，目前的产品销售情况，资金流动情况，领导班子的状态，产品的前景。对这些客户调查清楚，对我公司今后产品销售有重要影响。具体名单：

宝鸡华山：688，保定长城：4268， 山东凯马：508北汽顺义：4544， 淄博唐竣：1028， 福田诸城：5225 一汽轻型：2014， 丹东沈阳：3979， 沈阳金杯：12014 十堰鑫磊：754，台州中能：552，tcm：540

安徽合力：2348， 一汽红塔：2296， 一汽专用：694 一汽哈轻：7129，欧马可：2379，

2,客户资信综合分析

信用管理人员收集驻外业务人员的调查表和专业调查公司调查报告进行整理归纳向领导提供调查材料，组织各业务科室主任，计划人员,销售经理开会讨论针对调查情况，平时的业务往来情况对所管辖的客户进行abcd分类，确定2014年供货信用期。时间：2014年9月下旬

3,对新客户分类及信用期确定的原则

从现在开始，对新客户的信用期确定采取准入制，既：2014年开发的新客户原则上开始全部实行带款提货或货到后即付

款，运行半年至一年，相关业务科室根据双方交往的情况对其进行分类并提出信用期申请，营销部组织有关部门进行讨论确定信用期。

4,对客户维护的原则

（1）老客户的维护

每个月驻厂代表在汇报工作总结中，单独对该客户资信情况进行小结，发现异常情况随时汇报

每年组织一次客户资信调查，方式：驻省办事处组织调查和请专业调查公司进行调查相结合进行。

（2）新客户的维护

专人，全方位进行监控，每季度相关业务科室应提供一份该客户的资信报告。

信用期准入后按老客户进行维护。

二,2014年供货协议的签定

为了保证2014年正常开展营销业务，从今年10月开始签定2014年供货协议，无特殊情况，所有和我厂有业务往来的客户都的签供货协议，2014年无供货协议一律不能供货 为了做好这项工作，现在正在开展基础工作。

时间：2014年10月至12月

三,2014年全年应收帐款回收计划的制定

根据全年营销大纲制定全年应收帐款计划，按客户，按品种，按价格，按月计算应收帐款数额。此项工作需在明年销售

计划大纲确定后开始制定，2014年12月完成。

四,平常的应收帐款的控制

（1）应收帐款审批

各业务科室根据业务的需要，按双方签定的供货协议向客户发货，按信用期填写欠款审批单，科室主任或部长签字，正常信用期的由信用管理人员审批，超信用期的和逾期付款的由营销部长批准方可发货。

（2）每月的报表

每月初5日左右，信用管理人员根据上月发生的应收帐款情况，按科室制定下列报表向主管销售的总经理助理，营销系统的科室主任，部长，计划人员通报：

《月应收帐款责任表》

《月应收帐款帐龄表》

《月逾期欠款客户情况表》

《月应收帐款计划回款表》《半年应收帐款预计回款表》

（3）逾期帐款的控制

每月对逾期欠款客户发停供通知，信用管理人员向相关业务科室下达逾期欠款回款的时间，并督促落实，各相关业务科室和驻厂代表积极向客户催要。

（4）逾期欠款的考核

对逾期客户欠款直接考核负责该厂业务的驻厂业务人员，今年1—6月共对10家客户逾期欠款进行考核，共对32人次进行

考核，罚款额19246元详见（2014年应收帐款考核办法（修改稿））

2014年应收帐款考核办法（修改稿）

1,目的:促进应收帐款回收工作的开展,加快资金的流动性,保证资金的安全性,提高企业的经济效益。

2,范围:

2.1,本办法适用于营销系统有应收帐款业务往来的各业务科室.及驻外业务机构。

2.2本办法适用于考核对象是：营销系统驻外业务人员。 3,职责

3.1,为了加强应收帐款考核工作,营销系统成立领导小组,组长由营销部长担任,副组长由相关业务部长担任，领导小组成员由相关业务科室主任及计划员担任,领导小组专干由营销管理室信用管理人员担任

3.2,本流程由营销部营销管理室组织实施与管理.营销系统应收帐款考核领导小组负责组织驻外业务人员的应收帐款回收及考核工作.

5,考核内容

5.1,考核的办法及步骤

5.1.1,每月初,营销管理室信用管理人员根据财务部提供的上月应收帐款情况,对照客户信用期确定逾期欠款客户及额度,按考核计算方法计算罚款额度填写考核汇总表,由相关业务科室主任及部长签字确认,营销部领导签字批准,交由营销管理室信用

管理人员存档.

5.1.2,每年末,营销管理室信用管理人员将全年考核情况汇总提交考核领导小组研究,提出最终处罚金额,交由营销管理室考核管理人员实施处罚.

5.2,考核计算方法

5.2.1,考核计算公式:当月逾期欠款额除以该欠款信用期内销售收入,乘以被考核责任人的工资收入.（一般业务人员工资按1500元，驻省经理，办事处主任工资按3000元计算。）

5.3,考核的重复性

5.3.1,逾期欠款未追回,要进行重复计算和处罚.直至追回为止. 6,其它情况说明

6.1,特殊客户考核规定

6.1.1,现无业务，但有逾期欠款的客户不予考核，如：东风柳汽，东风嘉泰，（tcm，银联，从08。9月无业务09年不考核江淮从08。11月无业务从3月不考核）

6.1.2,现无业务，但有逾期欠款的客户，只要按还款协议付款的客户不予考核，如：一汽专用，一汽轻型，广州羊城

6.1.3,一汽集团内客户由于其特殊性，考核结果按50%计算。

6.2,本考核办法需经营销系统考核领导小组讨论通过,主管领导批准后实施.

起草:吕佳新审核:智学刚批准:刘铁壮

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