银行行长个人工作总结

2018年，在市分行党委的正确领导下，我认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“三大战略”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全区域员工团结拼搏，克难制胜，总体上完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将2018年度工作总结如下：

一、2018年主要成绩

1、存款指标完成情况。对公存款保持强劲增势，以增存促增效成果显著。全年对公存款日均新增3600万元，纯存款新增7.19亿元，机构存款新增9.2亿元，其中2018年营销保税区管委会7.5亿元一年定期存款为网点在市场同业份额及2019年存款工作打下了坚实的基础，同时网点对公存款体量首次突破10亿元，总体上为市分行对公存款新增作出了应有的贡献；个人存款方面，全年实现个人日均存款新增1700万元，时点存款新增1931万元，在今年更加激烈的市场竞争环境中，我们将以更专业、周到的服务，赢得了客户的信赖和支持，并期许在2019年的工作中为我行带来更大的贡献。

2、中间业务指标完成情况。截止到12月，计划对公中收：221万元，完成：180万元，对公中收完成率：81%，个人中收，其主要原因是两金一险、分期部分较为薄弱，计划任务467万元，只完成了327万元，完成率：64.48%，总完成率:73.8%。

3、信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。截止12月数据，小企业贷款相比年初新增2169万，完成率72%。

4、机构业务突飞猛进，2018年在激烈的市场竞争环境中，网点在服务保税区管理委员会上取得了历史突破，面对他行长期垄断财政资金情况下，我们一直与分行上下联动积极寻找突破口，最终虎口夺食争夺了7.5亿一年定期存款，同时在机构平台方面，网点机构党群新增教育机构1户，工会机构4户，普通公司类18户，完成率达115%。机构获客人数达8万余人，位列全行第一。

二、强化领导班子建设

2018年是我来保税区担任行长的第一年，管好班子班子带好队伍是我这一年的首要任务

1、起到带头人作用。从自身做起，虚心向各位员工学习请教，进一步提高自身素质。再是务实。坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，察实情、讲实话、出实招、重实绩、办实事、求实效。最后是务廉。严于律己，清正廉明，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，严格执行会规会纪，时刻保持清醒头脑，处处严格要求自己，自觉接受大家监督，做到慎独、慎初、慎微，做到自重、自省、自警、自励。

2、接地气的做好管理。坚持立党为公、执政为民，把维护好广大职工群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。坚持群众路线，倾听群众呼声，理解群众疾苦，关心群众生活，积极帮助群众解决实际问题，为群众多办实事，多办好事。

3、发挥枢纽作用，做好上下联动。我来网点后，发现网点员工有时并不了解分行的考核导向，往往闭门造车，只知道自己挂钩指标，费了力气还没办好事，我来以后积极与上级部门及领导沟通，及时将市分行最新考核标准、规则传达至每位员工，让区域每一位员工知道自己该做什么，怎么做，这样，员工们有方向，有方法了，做起业务事半功倍。

三、促转型，求发展

2018年在市分行推行“三综合”和“三大战略”建设以来，我在保税区支行采取多项措施稳步推进综合性网点、综合柜员制、综合营销队伍的“三综合”和“三大战略”建设工作。

1、是按照“三综合”要求重新梳理岗位职责，明确责任，定岗定人；

2、是强化培训，组织员工参加市行三综合培训、学习三综合营销知识，提高对三综合认识和营销技巧，制定对公VIP客户筛选和确认办法，增设VIP柜台，为贡献度高的对公客户提供差别化、专业化的服务，以提升客户体验、促进业务发展；

3、加强考核，每个员工填写“工作日志”、“一人一表”，全面记录各岗位、各员工的工作内容及工作业绩；

4、提高全员综合素质，“三大战略”总有一款适合你，所说的就是“三大战略”是服务所有行业、人群的，这不单单是网点负责人、客户经理的工作，是我们全员的事情，所以加强学习，不断提高员工综合素质，全员营销，才能将我行“三大战略”推的更深、更实；

四、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。

1、抓好员工职业道德教育，经常性组织员工学习规章制度，不断规范员工的服务言行。

2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。